未経験の方でも
学ぶ意欲があれば大丈夫

婦人服の販売・接客、動物病院での事務・受付・診療補助などを経験後、調剤薬局での医療事務の経験を活かしたいと考え、医心館福島のオープニングスタッフとして2021年6月に入社。
山形での研修を経て、7月の開設から事務職として活躍。

主に処方に対する料金計算が中心で、医療保険や介護保険の請求業務はほとんど経験がありませんでした。
ただ、事務全般の経験があったので、それを活かせると思っていました。

来客・電話対応、物品の発注、スタッフの勤怠管理など、単純な事務作業以外にも多岐にわたる業務を同時にこなさなければならない点が、慣れるまで大変でした。

本社のサポート担当の方が提出書類をすべてチェックし、間違いを迅速に指摘してくださったので、毎月の請求業務をこなしながら少しずつ覚えていくことができました。
調剤薬局では窓口で即座に対応が求められていましたが、医心館では請求金額が確定するまでに一ヶ月という期間があり、じっくり取り組めるので、余裕を持って覚えることができました。

ほとんど知識がなかったため、本社のサポート担当の方に指導していただくとともに、都道府県によって異なる請求方法については行政の担当者に都度確認しながら学びました。
皆さんとても親切に教えてくださるので、知識がなくても学ぶ意欲があれば十分対応できると思います。
また、請求業務の期日以外は、パートスタッフと相談しながら優先順位を決めて動けるので、前職と比べて自由度が高く、とても働きやすいです。
毎日変化があり、それに対応していくこと自体が刺激になっています。

来客や電話で最初に対応することが多いため、第一印象を大切にしています。
入居に関するお問い合わせの電話も多く、担当者にすぐつなげない場合もあるので、相手の方が不快に感じないよう、丁寧にお話を伺うことを意識しています。